Добрый день! Очень хочется поделиться впечатлениями от работы "Мебель Москва" в Нижнем Новгороде. Заказали мы кровать аж в феврале месяце. Срок изготовления 28 дней. Дальше началось самое интересное. По прошествии 28 дней я попыталась дозвониться в магазин, но телефон был отключен. По приезде в магазин выяснилось, что данная фирма съехала в неизвестном направлении и администратор посоветовала обратиться в общество по защите прав потребителей. Через Интернет мне удалось разыскать другую точку продаж данной мебели в нашем городе. И вот 2 недели мы ждем, когда же привезут уже эту мебель!! Я отпрашиваюсь с работы, сижу дома, а вечером опять слышу: "Машина сломалась! Завтра привезем!". Это полное безобразие! Возмущает то, что нам даже ни разу не позвонили, приходится всё время разыскивать самим продавцов.такое впечатление, что они скрываются. Крайне негативное впечатление. действительно уже хочется обратиться или в ОЗПП или в в суд.

Добрый день, Анна!

Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями. Для скорейшего разрешения возникшей ситуации просим Вас ответить на ряд вопросов, отправленных на Вашу электронную почту.

С уважением, "Мебель-Москва".

Здравствуйте. Купил в сентябре кровать Рапсодия 140х200, а сейчас поломались латодержатели (двусторонние 54 мм) на средней поперечине 4 штуки. Так вот в розничной продаже таких нет. Подскажите где их можно достать?

Алексей, добрый день!

Благодарим, что остановили свой выбор на мебели нашего производства. Сожалеем, что пришлось столкнуться с трудностями. Ортопедические основания являются комплектующими, рекомендуем Вам обратиться в магазин, где была приобретена мебель и, если ортопедическое основание было заказано на фабрике "Мебель-Москва", то необходимо будет составить рекламацию на бланке фабрики, если же ортопедическое основание было заказано у другого поставщика, то Вам необходимо решать возникшую ситуацию с магазином.

С уважением, "Мебель-Москва".

Приобрела в апреле 2012 г. в ООО "ВИЛТ" на Соколовой 294а мебель корпусную Рапсодия. При установке выявили, что карнизы к шкафам явно не соответствуют своей стоимости 3 метра карнизов нам продали за 7200 руб. В магазине выяснила, что стоимость карнизов посчитана неверно (правильно 3м*600руб = 1800 руб за все карнизы), написала заявление на возврат излишне уплаченной суммы. По истечении недели я позвонила и узнала, что заявление мое не подписано директором и вопрос не решается. Обещали правда на днях решить. Остался неприятный осадок. Самой мебелью довольны. Цена/качество радует. За мебель Вашей фабрике спасибо.

Людмила, добрый день!

Благодарим, что остановили внимание на мебели нашего производства. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями. Мы связались с нашими партнерами в г.Саратов, они обещали разобраться в возникшей ситуации в кратчайшие сроки.

С уважением, "Мебель-Москва".

Добрый день! Хотим преобрести детскую "Атлантида", понравилась наличием 2х ярусной кровти. Хотелось бы уточнить, какая максимальная нагрузка допустима на спальное место на вехнем ярусе? Заранее спасибо!

Ольга, добрый день!

Благодарим, что обратили внимание на мебель нашего производства. Двухъярусная кровать из коллекции мебели  для детских и молодежных комнат "Атлантида" имеет жесткую, очень устойчивую и надежную конструкцию, в которой используются листы ЛДСП только толщиной 25мм. Коллекция мебели "Атлантида" выпускается уже в течение 10 лет, за это время она была награждена большим количеством дипломов и заслужила большую любовь и популярность у покупателей.

С уважением, "Мебель-Москва".

Приобрел шкафы для одежды из коллекции мебели для спальни «Ассоль». Цвет «Ясень Шимо светлый». И цвет понравился, и особо – кожаные ручки ))) Несколько расстроил, правда, небогатый ассортимент коллекции. Впрочем, сегодня посчастливилось наткнутся (на вашем сайте) на каталог коллекции мебели для гостиной "LUNA". Часть предметов, а конкретно: полки навесные 382.П140 и столик журнальный 382.СЖ03 планирую приобрести к уже купленной спальне. Скажите, будут ли идентичны по цвету предметы спальни «Ассоль» и гостиной "LUNA" (в обоих случаях по каталогу цвет - Ясень Шимо светлый)? Если судить по приаттаченным каталогам (в формате *.pdf), а они у Вас, увы, в не очень хорошем разрешении, цвет один. Гораздо сложнее разобраться с цветом модульной мебели для детских и подростковых комнат «Fresh». Здесь каталоги (в электронном виде) совсем не помогли. В аннотации к коллекции говорится: «Основное цветовое решение коллекции - эксклюзивный декор Ясень Шимо». Без приставки «светлый». Скажите, значительно ли различаются цвета «Ясень Шимо светлый» спальни «Ассоль» и «Ясень Шимо» коллекции «Fresh»? Конкретно интересуют тумба мобильная универсальная 379.181 и тумба ТВ 379.81. Заранее благодарю за ответ.

Михаил, добрый день!

Благодарим, что остановили свой выбор на мебели нашего производства и рады, что Вы сумели по достоинству её оценить. Коллекция мебели для спальни "Ассоль" появилась в продаже в 2010 году, и выпускалась в одном варианте декора - ясень шимо (светлый). В 2011 году специально для покупателей, желающих офрмить помещения своего дома в едином стиле в продаже появилась коллекция мебели для гостиной "LUNA", которая выпускалась в нескольких вариантах декоров - ясень шимо светлый и ясень шимо темный. У коллекции мебели для спальни "Ассоль" также появился второй вариант декора - ясень шимо темный. Коллекции мебели для детских и молодежных комнат "Fresh" и "Рио" также выпускаются в варианте декора ясень шимо (светлый). Декоры изделий мебели разных коллекций выпускаемых в декоре ясень шимо светлый, полностью идентичны, тоже самое касается изделий мебели из коллекций выпускаемых в декоре ясень шимо темный. Обратите внимание, что изделия мебели из коллекций молодежной мебели "Рио" и "Fresh" помимо основного декора - ясень шимо светлый, имеют декоры-компаньоны.

С уважением, "Мебель-Москва".

Здравствуйте! Мы приобрели кровать из коллекции Рапсодия. После сборки сразу не обратили внимание, но в первую же ночью ощутили, что кровать скрипит как не смазанная телега при малейшем движении. По ощущениям скрипит спинка (уже была в сборе) и боковины. Проверяли все соединения, затянуты! Уточнили у продавцов (ТЦ «Кит» г. Балаково, Саратовская обл.) по поводу возможного решения проблемы, они лишь пожимают плечами. На кровати спать не возможно! Подскажите, есть ли универсальное решение проблемы или к кому можно обратиться. Заранее спасибо. Любовь.

Любовь, добрый день!

Благодарим, что обратили внимание на мебель нашего производства, и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями. Скрип скорее всего вызван неплотным соединением деталей кровати, рекомендуем Вам вскрыть заглушки на изголовьи кровати и протянуть соединения, которые были затянуты на производстве, также рекомендуем Вам проверить все остальные соединения в кровати. Если эти операции не решат проблему, рекомендуем Вам обратиться в магазин, где была приобретена мебель, и составить рекламацию.

С уважением, "Мебель-Москва".

Добрый день! Приобрела спальный гарнитур "Ассоль" в "Открытом материке" г. Н. Новгород. Оплатила полностью 16.12.2011г. Доставили гарнитур с опозданием и с бракованной тумбочкой (2 боковины били разбитые). сборка была 03.02.2012г. прошло уже два месяца, а мне так и не доставили тумбочку. Почему фирма не может выполнить свои обязательства в срок? Пожалуйста, примите меры!!!!!

Наталья, добрый день!

Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями. Для скорейшего решения возникшей ситуации просим Вас ответить на список вопросов, отправленных на Вашу электронную почту.

С уважением, "Мебель-Москва".

Здравствуйте!Некоторое время назад приобрели у Вас мебель (стол, шкаф купе) из коллекции Рио цвет Вишня, планировали после переезда в другую квартиру и замера комнаты докупить кровать-чердак 358.152, кровать 358.53 и стеллаж 358.17-Г того же цвета, но узнали,что Вы прекратили выпуск данной мебели в цвете Вишня. По остаткам на складе и магазинах реализующих Вашу мебель данных позиций нет, следовательно пользовалась спросом. Помогите, продавать уже купленное не хочется, мебель нравится, цвет тоже.

Добрый день, Сергей!

Сожалеем, что Вам пришлось оказаться в подобной ситуации. Фабрика "Мебель-Москва" снимала с производства коллекцию мебели для детских и молодежных комнат "Рио" в декоре "вишня теннеси" постепенно, в течение нескольких месяцев. На данный момент изделия мебели из коллекции "Рио" выпускаются только в декоре "ясень шимо" с цветом-компаньоном "caramel". Как вариант, предлагаем Вам приобрести необходимые изделия мебели из коллекции "Рио" в новом декоре.

С уважением, "Мебель-Москва".

добрый день! нам понравиласт серия детской мебели РИО. мы живем в Хабаровске, возможно ли заказать модульные блоки у вас на заводе с доставкой до нашего города, чтобы не переплачивать за магазинную наценку? и как узнать цену на отдельные блоки мебели

Евгений, добрый день!

Благодарим, что обратили внимание на мебель нашего производства. Фабрика "Мебель-Москва" не выполняет частных заказов, Вы можете заказать мебель в мебельном салоне "Мебель-Москва" в вашем городе, или заказать мебель через официальный интернет-магазин, который осуществляет торговлю по рекомендованным фабрикой розничным ценам. При заказе через интернет-магазин Вам придется самостоятельно заключить договор с транспортной компанией, следовательно все риски, связанные с доставкой мебели, Вам придется взять на себя. С ценами на отдельные модули из коллекции молодежной мебели "Рио" Вы можете ознакомиться на страницах официального интернет-магазина или на нашем сайте в разделе каталог.

С уважением, "Мебель-Москва".

Здравствуйте! Обращалась с рекламацией 13022012. Все вопросы решились, правда пришлось подождать, но об этом менеджер сразу предупредил. Испорченные части мебели вчера привезли, а сегодня приехали сборщики, и все сделали (сборщики те же). Дополнительно никакие услуги не оплачивали. Приятно, что компания адекватно реагирует на жалобы покупателей. Будем еще покупать мебель. Возможно обратимся в вашу компанию. Успехов в работе.

Елена, добрый день!

Спасибо за хорошую оценку нашей работы.

С уважением, "Мебель-Москва".