Я 15,07,2012 приобрела мебель в ТД Гран спецификация №7926/к от 15,04,2012 товар - стенка LUNA композиция 5 в результате сборке был выявлен производственный брак, совместно с магазином была составленна рекламаци я, прибывший сотрудник Грачев с 24/04/2012 подтвердил производственный брак , со службы контроля качесвта перезвонили и пообещали заменить в течении 14 дней , по состояннию на 11/05/2012 замена не произведенна По информации полученной мной сегодня от сотрудников магазина ТЦ Гранд , сроки не известно "наверное" в конце месяца Прошу считать данное письмо официальной претензией и ответить мне в течении трех дней о сроках замены товара, на адрес электроннйо почты указанный в данном сообщении

Оксана Федоровна, добрый день!

Благодарим, что остановили выбор на мебели нашего производства. Искренне сожалеем, что пришлось столкнуться с трудностями. В связи с прошедшими праздниками сдвинулся график отгрузок, В ближайшее время с Вами должны связаться специалисты нашей сервисной службы.

С уважением, "Мебель-Москва".

22 апреля 2012 г.я приобрел кровать (355.10Б), комод (МБН.355-03) и зеркало настенное (355.05) (серия «Рапсодия», цвет Орех) в магазине «Мебельный континент» по адресу: СПб, ул. Варшавская, д.3, корп.2 , секция № 407. 1мая 2012 г. служба доставки привезла мебель ко мне домой. При вскрытии одной из упаковок в присутствии работника магазина на крышке комода обнаружили царапины и скол длиной 18 мм, что очень портит внешний вид мебели. Т.к. в остальном, к мебели претензий нет, прошу заменить крышку комода на аналогичную.

Андрей, добрый день!

Благодарим, что остановили выбор на мебели нашего производства. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями. Вам необходимо обратиться в магазин, где приобреталась мебель, продавцы помогут Вам составить рекламацию на бланке фабрики на бракованную деталь.

С уважением, "Мебель-Москва".

Добрый день! Нам посчастливилось купить гостинную "Рапсодия"..вс е очень понравилось,хоть нам и зеркало разбили, забыли положить некоторые детали и т.д...все быстро устранили. Все отлично! Хотелось бы прикупить журнальный столик из этой же серии, но нет его фото. Можно как то решить эту проблемку?

Добрый день, Юлия!

Благодарим, что остановили свой выбор на мебели нашего производства. Для изготовления журнального столика из коллекции мебели "Рапсодия" используются те же материалы, что и для других изделий коллекции. Ознакомиться с видом журнального столика Вы можете в программе 3d у нас на сайте. На Вашу личную почту отправлена информация по данному изделию мебели.

С уважением, "Мебель-Москва".